Всем известно, что качество программного обеспечения не поддается точному определению и измерению
Любопытна публикация английских исследователей М. Тэйлор и Дж. ДаКоста. Они провели анализ проблемы качества КИС (Корпоративной Информационной Системы) на одном конкретном примере. Внедрили на небольшую фирму своего человека в качестве консультанта, который наблюдал за ходом создания информационной системы. Главный вывод статьи: "на средних и малых предприятиях при разработке и внедрении КИС возникают те же проблемы с качеством, что и на больших, поэтому требуется применение методологии "Гибких Систем". Это не очень интересно. Интереснее перечень проблем, с которыми столкнулись английские товарищи:
  • Программисты и коммерсанты говорят и мыслят разными категориями, поэтому им трудно найти общий язык.
  • Имея опыт работы на старой программе, сотрудники фирмы-заказчика "напридумывали" такое количество новых идей, что система под их тяжестью едва могла шевелиться, при этом многие из этих идей остались невостребованными.
  • Заказы принимались "на слух", многие из них так никогда и не были записаны.
  • Техническое задание не было подготовлено в полном объеме.
  • "Вечные" проблемы с внедрением (даже не будем цитировать, так это все банально - ошибки, разногласия по поводу ТЗ, нежелание операторов учиться…).
  • Как результат: "снижение доверия к разработчику, которое усугубилось неприятным фактом, когда вместо того, чтобы изменить настройки принтера, разработчик выставил счет за ремонт материнской платы принтера на 250 фунтов стерлингов".
  • Чаша терпения была переполнена, когда заказчик придумал будто "оператор на складе должен иметь возможность работать на нескольких экранах одновременно". Программисты сказали "нет проблем", а система стала перегружаться, так что начала "подвисать иногда", не мало не много - несколько раз в день.
На этом примере видны все основные места "некачественности":
  • Низкое качество конструирования.
  • Отсутствие системного подхода при планировании КИС
  • Плохое обслуживание при внедрении и сопровождении.
  • Низкое качество программного обеспечения.
Качество КИС

Критерии качества с точки зрения разработчика
: техническое качество работы (быстродействие, надежность), пригодность к сопровождению и развитию, устойчивость - полностью относятся к компетенции системы качества ПО.

Можно строить и другие структуры критериев и параметров качества. Вот, например, какую структуру характеристик качества предлагает стандарт ИСО-9126 (да и то, в качестве нормативного приложения, как пример, оговариваясь, что фирмы могут применять совершенно другие наборы характеристик, лишь бы они удовлетворяли общим требованиям стандарта):
    Функциональность
      Соответствие назначению
      Точность
      Способность взаимодействовать со средой
      Соответствие нормам
      Безопасность (защита от взлома данных и других преступных посягательств)
    Надежность
      Зрелость ("обкатанность")
      Отказоустойчивость
      Способность восстанавливаться после сбоев
    Пригодность к использованию
      Понимаемость
      Изучаемость
      Удобство и простота в работе
    Эффективность
      Быстродействие и время отклика
      Потребление ресурсов
    Сопровождаемость
      Анализируемость (диагностика причин ошибок и сопоставление с исходным кодом)
      Пригодность к изменениям
      Стабильность
      Тестируемость
    Переносимость
      Адаптируемость
      Легкость инсталляции
      Соответствие нормам по переносимости и инсталляции
      Заменяемость (способность заменить аналоги?)
© http://www.citforum.ru/cfin/articles/slovo_kachestvo.shtml
Последнее изменение: Четверг, 14 Июль 2011, 18:47